Legal
Estos Términos regulan el uso de Pagub por parte de Clientes y Prestadoras. Al crear una cuenta los aceptás.
Consultas, reclamos, bajas y pedidos sobre tus datos: contacto@pagub.com. Respondemos los reclamos generales dentro de los 10 días hábiles de recibidos. Para pedidos sobre tus datos personales rigen los plazos de la Ley 25.326: acceso dentro de los 10 días corridos y rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibidos.
Pagub es un servicio digital accesible en pagub.com, operado por Pablo Rodrigo Blanco Vázquez, CUIT 23-40014648-9, con domicilio en Rodriguez Este 6955, El Mogote, Chimbas, San Juan. Correo de contacto y reclamos: contacto@pagub.com.
Pagub permite a personas que necesitan servicios para el hogar (Clientes) encontrar y contactar a personas que prestan esos servicios de forma independiente (Prestadoras). En esta etapa, la categoría disponible es la limpieza del hogar.
Para crear una cuenta tenés que leer y aceptar expresamente estos Términos y la Política de privacidad, marcando casillas que nunca vienen marcadas de antemano. Pagub registra la fecha, el rol y la versión de los documentos aceptados.
Solo pueden usar Pagub personas humanas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Al aceptar estos Términos declarás ser mayor de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la damos de baja.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la Plataforma.
Pagub intermedia: brinda una herramienta tecnológica para publicar solicitudes, mostrarlas a Prestadoras de la zona, habilitar el contacto y ordenar la coordinación entre Clientes y Prestadoras.
Pagub no presta el servicio. El servicio lo presta la Prestadora, en forma independiente, bajo un acuerdo directo con el Cliente. Pagub no es parte de ese acuerdo.
Pagub no es empleador ni agencia de colocación. No contrata, emplea, dirige ni supervisa a las Prestadoras, no les fija horarios ni les da órdenes sobre la forma de trabajar. Las Prestadoras deciden libremente qué solicitudes toman, cuándo trabajan, y pueden ofrecer sus servicios por otros medios.
Pagub no cobra ni maneja el dinero del servicio. En esta etapa, usar Pagub es gratuito para Clientes y para Prestadoras. El Cliente paga el servicio directamente a la Prestadora, por el medio que acuerden. Pagub no recibe, retiene ni custodia ese dinero.
Pagub no es una aseguradora y no garantiza el resultado del servicio, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.
Los datos de la cuenta deben ser verdaderos y mantenerse actualizados. La cuenta es personal e intransferible y cada persona cuida sus credenciales.
Pagub puede pedir información razonable para confirmar la identidad de una persona antes de habilitar o mantener determinadas funciones.
Pagub puede suspender o dar de baja cuentas ante datos falsos, suplantación de identidad, fraude, violencia, discriminación, acoso, incumplimientos reiterados o riesgo para otras personas. Las medidas son proporcionales a la gravedad. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad de otras personas, informamos el motivo y damos oportunidad de responder antes de una baja definitiva.
Podés pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@pagub.com desde el correo registrado.
El Cliente publica una solicitud con la zona, la dirección, la fecha y hora deseadas, las características del hogar y las indicaciones que quiera agregar. La información debe ser veraz.
Antes de habilitarse el contacto, las Prestadoras de la zona ven la zona, la fecha y las características del hogar, pero no el nombre, la dirección ni las notas del Cliente.
La primera Prestadora que manifiesta interés queda asignada a la solicitud y el contacto se habilita automáticamente en ese momento. Desde entonces, la Prestadora ve el nombre del Cliente, su reputación y la dirección completa del servicio (incluidos piso, departamento, referencias y ubicación en el mapa), y ambas partes pueden escribirse por la mensajería de Pagub. Al publicar una solicitud, el Cliente acepta que esos datos se compartan de esta forma.
Con el contacto habilitado, Cliente y Prestadora acuerdan directamente los detalles finales del servicio, incluido el precio. Ese acuerdo es un contrato entre ellos. Pagub no fija el precio. Los datos compartidos solo pueden usarse para coordinar y realizar ese servicio.
Cancelaciones: mientras ninguna Prestadora haya manifestado interés, el Cliente puede cancelar la solicitud desde la Plataforma. Con el contacto ya habilitado, quien necesite cancelar o cambiar el servicio debe avisar a la otra parte por la mensajería con la mayor anticipación posible e informarlo a Pagub a contacto@pagub.com. Pagub no cobra cargos ni aplica penalidades por cancelar. Las cancelaciones reiteradas sin aviso pueden motivar una revisión de la cuenta.
El Cliente debe brindar condiciones seguras e higiénicas para trabajar, informar de antemano sobre mascotas, riesgos u objetos delicados y no pedir tareas distintas o riesgosas no acordadas (por ejemplo, trabajos en altura sin protección).
La Prestadora debe trabajar con cuidado y respeto por el hogar y las personas, y cumplir lo acordado.
Recomendamos guardar dinero, joyas y objetos de valor antes del servicio.
Está prohibido todo trato violento, discriminatorio, acosador o que afecte la dignidad de cualquier persona. Ante una denuncia, Pagub puede suspender preventivamente la cuenta denunciada, revisa el caso, aplica las medidas que correspondan y colabora con las autoridades cuando corresponda.
Si ocurre un daño, una pérdida, un faltante o un incidente durante un servicio, avisá a Pagub a contacto@pagub.com con la descripción y la evidencia disponible. Recomendamos hacerlo dentro de las 72 horas porque facilita la revisión; avisar después no te hace perder ningún derecho. Si se trata de un posible delito, hacé también la denuncia ante la autoridad competente.
Ante un reclamo, Pagub conserva los registros de la solicitud y de los mensajes, escucha a ambas partes, puede suspender preventivamente las cuentas involucradas y entrega información a las autoridades judiciales o policiales que la requieran conforme a la ley.
Quien causa un daño responde por él conforme a la ley. Pagub responde en los términos que establecen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Nada de estos Términos limita ni renuncia a los derechos que esas normas reconocen a las personas consumidoras.
Pagub responde los reclamos dentro de los 10 días hábiles de recibidos.
En esta etapa Pagub no cobra comisión ni ningún otro cargo a Clientes ni a Prestadoras.
Si en el futuro Pagub decide cobrar una comisión a las Prestadoras, lo informará con al menos 30 días de anticipación, pedirá su aceptación expresa antes de aplicarla y no la cobrará sobre servicios acordados antes de esa aceptación. Quien no la acepte puede darse de baja sin costo.
Como Prestadora ofrecés tus servicios de manera independiente y por tu cuenta. Entre vos y Pagub no hay relación laboral, de dependencia, de sociedad ni de agencia. Vos decidís qué solicitudes tomás (ignorar o no tomar una solicitud no tiene ninguna consecuencia), tus días, horarios y zonas de trabajo, cómo realizás el trabajo, y si ofrecés tus servicios por otros medios o plataformas: no hay exclusividad.
Pagub no te fija metas, no controla tu jornada, no te da órdenes sobre cómo trabajar ni te exige uniforme. Las reglas de conducta y seguridad de estos Términos son reglas de uso de la Plataforma, no instrucciones laborales.
Antes de manifestar interés, revisá bien la solicitud: al hacerlo quedás asignada y el Cliente cuenta con vos. Si después no podés realizar el servicio, avisale al Cliente por la mensajería lo antes posible e informalo a Pagub.
Para ofrecer servicios tenés que ser mayor de 18 años, brindar datos reales de identidad y contacto, y estar inscripta en el régimen fiscal que corresponda (por ejemplo, Monotributo, incluido el Monotributo Social), entregando al Cliente la factura o el comprobante de cada servicio. Sos responsable de tus obligaciones fiscales, previsionales y de cobertura de salud, y de contar con los seguros que decidas o que la ley exija.
No aceptes tareas riesgosas para las que no tengas los medios de seguridad adecuados; podés negarte a cualquier tarea no acordada o insegura. Si el Cliente te trata de forma violenta, discriminatoria o acosadora, podés retirarte y avisar a Pagub. Los datos del Cliente solo pueden usarse para ese servicio: no los compartas ni los guardes para otros fines.
Cuando la ley lo reconozca, podés revocar la aceptación de un servicio contratado a distancia dentro de los 10 días corridos, sin costo ni responsabilidad, escribiendo a contacto@pagub.com.
Cada persona es responsable de lo que publica. No se permite publicar datos de terceros, contenido falso, ofensivo o ilegal.
Clientes y Prestadoras pueden calificarse después de un servicio. Las calificaciones deben reflejar experiencias reales. Si considerás que una calificación es falsa o abusiva, podés pedir su revisión a contacto@pagub.com; Pagub puede eliminar las calificaciones que violen estas reglas.
Tanto si usás Pagub como Cliente o como Prestadora, no podés ofrecer, pedir ni aceptar dinero u otros beneficios a cambio de una reseña o calificación, ni a cambio de que tenga un contenido o puntaje determinado, positivo o negativo. Esta prohibición también se aplica cuando el servicio se haya realizado realmente. Incluye descuentos, regalos o servicios gratuitos cuando se ofrecen, piden o aceptan a cambio de esa reseña o calificación.
Podés pedir una reseña o calificación honesta y voluntaria sobre un servicio realizado, sin ofrecer ni exigir una contraprestación y sin condicionar su contenido o puntaje. Podés volver a contratar o prestar servicios con la misma persona y calificar cada experiencia real conforme a las reglas de la Plataforma. Los pagos por esos servicios y los descuentos u otros beneficios que no se otorguen a cambio de una reseña o calificación quedan fuera de esta prohibición.
Al publicar contenido otorgás a Pagub una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma mientras tu cuenta esté activa.
La marca Pagub, el software, el diseño y los contenidos propios pertenecen a su titular. Está prohibido copiarlos o usarlos de forma que genere confusión.
Pagub trabaja para mantener la Plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas.
Pagub puede modificar estos Términos. Los cambios importantes se avisarán por correo o en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación y, cuando corresponda, se pedirá una nueva aceptación. Los cambios no afectan servicios ya acordados. Para la comisión rige la sección 8.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Las personas consumidoras pueden presentar reclamos ante Pagub (contacto@pagub.com), ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción o ante los tribunales de su domicilio.
